AI 代理：超越對話的下一代生成式 AI

生成式 AI，透過大型語言模型（LLMs）的力量，已經徹底改變了我們與技術互動的方式。像 ChatGPT 這樣的工具已經改變了客戶支持、內容創作和學習體驗。然而，隨著這些系統的普及，它們在滿足現實需求上的限制也逐漸顯現。AI 代理——生成式 AI 的下一個進化階段，結合了 LLM 的對話優勢與行動導向的能力，承諾重新定義人類與人工智能的互動方式。

1. 當前 LLM 的限制 雖然 LLM 在生成類似人類的文本和提供指導方面表現出色，但它們的實用性往往止於對話。用戶仍然需要手動執行任務，如預訂航班、安排會議或在線搜索產品。此外，當前模型缺乏與外部系統和實時數據的直接整合，限制了它們自主行動的能力。

這些限制突顯了 LLM 所能提供的與用戶真正需求之間的差距：一個不僅能指導而且能代表用戶行動的解決方案。

2. 什麼是 AI 代理？ AI 代理是基於 LLM 能力的進階系統，通過整合互聯網訪問、API 和自動化框架，與傳統聊天機器人不同，AI 代理在用戶定義的參數內自主行動。它們執行複雜任務，如：

• 預訂旅行住宿。
• 管理日程並發送提醒。
• 與外部平台協調購買或服務。

例如，AI 代理不僅能建議東京的頂級酒店，還能搜索可用性，根據你的偏好預訂房間，並將細節同步到你的日曆中。實際上，許多公司已經開始使用 AI 代理來提升客戶體驗和運營效率。例如，某大型旅遊平台利用 AI 代理自動化預訂流程，顯著提高了用戶滿意度和轉化率。